Единственный способ получить преимущество в споре — это уклониться от него.
Проявляйте уважение к мнению другого человека. Никогда не говорите, что он не прав.
Если вы не правы, признайте это быстро и решительно.
Начинайте с дружеского тона.
С самого начала поставьте вашего собеседника перед необходимостью отвечать вам «да».
Предоставляйте другому человеку возможность выговориться.
Позвольте другому человеку считать, что данная идея принадлежит ему.
Искренне пытайтесь рассматривать любую ситуацию с точки зрения другого человека.
Проявляйте сочувствие к мыслям и желаниям других.
Апеллируйте к более возвышенным мотивам.
Придавайте своим идеям наглядность, подавайте их эффектно.
Бросайте вызов, старайтесь задеть за живое.