При сегментации контактных аудиторий в рамках предлагаемого подхода можно использовать следующие критерии:
1. Для целевых аудиторий (потребители и клиенты):
— по видам продукции (потребители товаров и потребители услуг);
— по потребителям (b2b и b2c);
— по этапам взаимодействия потребителя с компанией (например, не знающие о компании; знающие о компании, но не имеющие опыта потребления ее товаров и услуг; ранее имевшие опыт приобретения товаров или услуг компании; регулярно потребляющие товары и услуги компании);
— по отраслям (для b2b-компаний);
— по размеру бизнеса клиента (для b2b-компаний) и др.