Следующий этап – выявление потребностей. Архиважный этап в переписке, который мы не можем игнорировать. Напомним, что, если мы не выявили потребность и не понимаем, что клиенту нужно, мы не понимаем, какие задачи он хочет решить, какие у него есть боли, то мы не можем ему ничего эффективно презентовать.