Зачем это нужно? Например, есть план на месяц — сделать миллион рублей. Менеджеры работают каждый день, но не каждый день от клиентов поступают деньги. Как мы уже выяснили, есть какие-то промежуточные действия, которые можно контролировать: количество звонков, дозвонов, проявивших интерес клиентов, отправленных коммерческих предложений и выставленных счетов. Все это является предметом отчетности. Все действия, которые являются этапами воронки продаж, поддаются учету. И этот учет нужен не только руководителю, но и сотруднику, он здорово стимулирует