— Они разрозненны и не объединены в систему. KPI различных сотрудников могут противоречить друг другу.
— KPI, как правило, не связаны с клиентами и их удовлетворенностью. Напомню, показатели продаж и прибыли — это показатели достатка и удовлетворенности акционеров и сотрудников, но не клиентов.
— KPI обычно ориентированы на краткосрочные операционные результаты, а не на стратегические.
— Сама природа KPI допускает возможность достижения их в ущерб целям компании.