Книга продаж — это набор инструментов аргументации, убеждения и влияния в тех аспектах, которые наиболее значимы в переговорах применительно к конкретной компании. В структуру Книги продажи входят следующие разделы:

основные конкурентные преимущества продукта;
ответы на основные возражения;
эффективные вопросы (для выявления и формирования потребностей);
специальные приемы убеждения, презентации, аргументации (связки «характеристика — выгода», метафоры, примеры рефрейминга, эффектные приемы демонстрации и др.);
экономические обоснования продаж (более актуальны при работе с посредниками или в крупных продажах);
примеры типичных диалогов;
структура холодного звонка / контакта.