. Увидеть для кого-то признаки проблемы или возможности — что-то не так и может быть лучше: нужно помочь хозяйке квартиры, которая переживает, что не может повесить купленную картину.

2. Увидеть проблему — что мешает «сделать лучше»: она сама «не знает», как ее повесить.

3. Понять, в чем суть проблемы — каких средств решения проблемы не хватает (каких знаний, технологий и прочее): не хватает знания способов закрепления картины на стене или необходимых для этого умений.

4. Понять, какие средства есть у нас, благодаря которым оказывается возможным решение: мы знаем основные используемые для этого способы, обладаем необходимыми умениями, знаем, где взять нужные для этого средства.

5. Представить варианты решения проблемы, их «последствия» — что будет в результате каждого (включая вариант «не делать ничего»); так, можно:

— использовать двусторонний скотч — если картина не тяжелая, скотч приклеится к картине и к стене, нет риска повредить покрытие стены, или это некритично, или используется скотч, который не оставит следов;

— вбить гвоздь — если материал стены позволяет и повреждение будет некритично;

— использовать дюбель — если стена бетонная или кирпичная и по