Цитаты
1. «Переговоры невозможно проиграть или выиграть. Но можно весьма точно определить, на каком месте переговорного процесса вы находитесь и какой нужно сделать следующий шаг».

2. «В каждой ситуации очень важно сначала убедить себя, а потом уже идти на переговоры».

3. «Компромисс отличается от уступки тем, что компромисс – это решение, которое принимается осознанно».

4. «Не лишайте людей возможности побороться с вами за выгоду. Ценится то, что трудно зарабатывается. Легко полученная выгода не имеет для людей, как правило, высокой ценности».

5. «Основное правило, действующее в современном мире: больше всего мы мечтаем о том, что нам нужно меньше всего».