«Наши поступки вдохновляются нашими сокровенными желаниями... и наилучший совет, который можно дать тем, кто собирается преуспеть в мастерстве побуждения — будь то в деловом мире, в семье, в школе или в политике, — сводится к следующему: сначала заставьте вашего собеседника страстно чего-то пожелать