Чего хочет покупатель»

Цель игры:отработка навыков определения потребностей у клиентов (покупателей) магазина.
Ресурсы игры:
Для участников:
• развитие навыков вербального и невербального взаимодействия;
• развитие умения работать с запросом клиента;
• развитие познавательных интересов;
• развитие внимания;
• развитие памяти;
• раскрытие творческого потенциала;
• освоение пространства.
Для тренера:
• повышение уровня взаимодействия в группе;
• актуализация темы тренинга;
• диагностика профессиональных умений.
Целевая аудитория:торговый персонал магазина (продав­цы-консультанты, продавцы-кассиры, администраторы, управ­ляющие).
Интрига (игровая метафора), которая рассказывается перед инструкцией игры:
«Каждый посетитель заходит в магазин с определенной целью, например он хочет купить себе одежду (белье), изучить ассортимент или сравнить с увиденными ранее вещами в других магазинах. Вам, как продавцам, необходимо, задав открытые и альтернативные вопросы, выяснить потребность посетителя. Если клиент зашел в магазин без определенной цели, ваша задача также с помощью открытых