еще один инструмент, который вам крайне необходим, – это программа для стимуляции рефералов. Если читаете по-английски, то найдите книгу Джея Абрахама «93 killer referral strategies». У многих правильно организованных компаний больше 80 % прибыли приходит именно через рефералов.