8.4. Связь процессной архитектуры с организационной структурой
Функциональная структура компании показывает, кто кому подчиняется. Процессная — как движется работа между ними. Именно взаимодействие этих двух перспектив создаёт «объёмное» управление.
Хорошая практика — двойная матрица ответственности:
— вертикаль — функциональные подразделения;
— горизонталь — владельцы процессов.
Так появляется баланс между «управлением людьми» и «управлением потоками».