• Какова цель данного рабочего процесса?

• Какую задачу пытается выполнить пользователь? В чем этот дизайн помогает ему?

• Что видел пользователь непосредственно перед этим сообщением?

• Что происходит при клике по кнопке «OK»?

• Какие шаги привели пользователя в данную точку?

• Понимают ли наши пользователи, что это означает?

А вот пара вопросов о продукте:

• Каков предполагаемый результат?

• Какую выгоду получит наш бизнес?

• Как мы измеряем успех?

• Каково наше видение данного продукта?

• Какое поведение мы пытаемся поощрить?