Что такое сервис?
Сервис – это комплекс мер по инициации положительных эмоций от взаимодействия с компанией/продуктом как у сотрудников, так и у клиентов с целью увеличения количества повторных покупок и рекомендаций и, как следствие, повышения прибыли.
Сервис живет внутри маркетинга, как и реклама.
Сервис и реклама дают максимальный эффект, когда работают вместе.