Бенчмаркинг (англ. bench mark – начало отсчета, benchmarking – эталонное тестирование) – метод использования чужого опыта, передовых достижений лучших компаний, подразделений собственной компании, отдельных специалистов для повышения эффективности работы, производства, совершенствования бизнес-процессов.