Экономист Альберт Хиршман ввел в экономический и политический обиход понятия «выход», «голос» и «верность»313. Хиршман предложил смотреть на отношения между компаниями и клиентами или между государствами и гражданами через призму трех этих возможностей: если не доволен продуктом или не согласен с политикой, то можешь перестать покупать или уехать («выход»), а можешь выразить протест («голос»). А если всем доволен или возможностей бороться нет, то твой выбор — лояльность («верность»).