Активные точки контакта
1. Знакомство.
Серия писем может состоять из следующей последовательности:
– Спасибо за подписку, кстати, у нас есть акции для только что подписавшихся (пытаемся с ходу конвертировать знакомство в продажу).
– Посмотрите отзывы других клиентов о нашей компании (снимаем страх перед первой покупкой).
– Подпишитесь на наши группы в соцсетях (пытаемся расширить контакт, вовлекая другие каналы).
– Кстати, у нас для вас скидка (пытаемся понять, что удерживает клиента от покупки. Может быть, это цена?).
– С нами удобно и просто (описываем, как легко заказать и вернуть товар/деньги, если что-то пошло не так, снимаем еще один страх перед покупкой).
– Напоминаем про скидку. У нее скоро истечет срок действия!
– У нас для вас еще один сюрприз – подарок, если закажете в течение ХХХ дней (на сей раз именно подарок, а не скидка).
– Расскажите, что пошло не так. Что удержало вас от покупки? (Собираем обратную связь.)