зуем другой подход: “А давайте сироп добавим? Возьмете печеньку? Нам привезли свежие круассаны. Попробуете?” Клиент не сможет ответить на автомате, он задумается о свежей вкусной печеньке. Там и вкусовые рецепторы подключатся. Глядишь, и возьмет. В итоге – твой чек больше, выручка кофейни больше, твоя зарплата больше. Все в плюсе».
Сотрудник выстраивает цепочку «не использую “не” – получаю большую зарплату», и – бинго – ваша простая просьба исполняется. А сказали бы «не используй эту частицу», сотрудник, скорее всего, забил бы