Первую часть книги, четверть ее я бы смело пропустил. Как же много воды и самовосхваления. При чем одна и та же мысль повторяется раз за разом.
Но как только автор переходит к делу, ради которого книга и написана, все начинает играть другими красками. Приводятся примеры, Аргументированные доводы и вполне логичные предложения, которые абсолютно стоит если не включить в свой стиль общения на работе и вне ее … но попробовать точно стоит.
На тему общения с людьми, методами влияния на людей и способов что либо людям продать книг много. Данная книга на мой взгляд, кажется полезной в отличии от многих.
Покупатель не купит у вас, е чли не доверяет вам.
Задача продавца не переубеждать из «нет» в «да», а переубедить тех, кто действительно может купить, но пока не уверен.
Возражения - это дымовая завеса, которая мешает клиенту решиться на покупку. Вам нужно его лишь подтолкнуть и поднять его уверенность в правильном выборе.
Вы должны вселить в клиента уверенность в аспектах: вы, ваш продукт, ваша компания и ваш продукт решает его проблему.
Все хотят работать с настоящими профессионалами. Вы должны быть полны энтузиазма, быть профессионалом, обладать глубокими знаниями в своей области и вызывать доверие.
Самому лучшее рукопожатие - дружественно нейтральное. Не слишком сильное и не слабое.
От самых важных вещах говорите с интонацией шопота. Все самое важное - тайное!
Никогда не пытайтесь продать то, что клиенту не нужно. Хотя бы поинтересуйтесь для начала, интересно ли ему ваше предложение, а не впаривайте сходу.
Люди инстинктивно доверяют тем, кто похож на них, в том числе и профессионально, обладает такими знаниями и навыками и является экспертом в своей области.
Сначала создайте доверие, потом задавайте вопросы.
Внешний вид, опрятность, приятный тон, неподдельный интерес к человеку...