Клиенты прежде всего! Борьба основа всего!
Клиенты — основа всего. Только клиенты приносят деньги. Многие западные компании потерпели крах, сосредоточившись исключительно на максимизации прибыли и увеличении доходов акционеров.
Снижение цены для того, чтобы у клиента остались средства на ещё одну покупку в Huawei.
Доверие и поддержка клиентов — движущая сила Huawei. Стремитесь прислушиваться к запросам и пожеланиям клиентов, чтобы постоянно совершенствовать продукты и услуги. Изучайте недостатки и преимущества конкурентов.
Запросы клиентов на покупку товаров по цене ниже себестоимости — это не просто прихоть, а просьба. Отказаться от выполнения такой просьбы было бы лицемерием.
В центре внимания должны быть клиенты. Если мы будем ставить во главу угла интересы руководства и бояться отстаивать интересы клиентов, то превратимся в компанию, где процветают подхалимство и лицемерие.
Оптимальные решения по низкой себестоимости.Высокое качество продукции , первоклассный сервис и стабильность решения во главе всего.
Запросы клиентов - путеводная звезда Huawei. Не стоит навязывать свое видение, так вы можете уйти совсем в другую сторону и потерять рынок в погоне за ненужными технологиями.
Важно ориентироваться не на технологии, а на потребности клиентов. Необходимо постоянно совершенствовать уже существующие сервисы и продукты.
Ориентация на ценных клиентов, тех кто приносит больше денег и те, у кого большой потенциал роста.
Ориентация на потребности клиентов подразумевает необходимость понять, какую проблему хочет решить клиент. Для этого важно выявить скрытые потребности и определить реальную проблему, которую клиент стремится решить.
Продукт-менеджеры должны тесно взаимодействовать с клиентами, вникать в их потребности, а также конструировать регулярно, будь то обед, ужин или в повседневной жизни. Важно понимать суть и основные аспекты потребностей клиентов.
Любая закрытая система обречена на стагнацию. Чтобы развиваться, необходимо быть открытым для новых идей, лучших практик и инноваций. Самоотчуждение приводит к отсталости. Общение с другими людьми помогает нам развиваться и узнавать новое.
Не бывает инноваций без рисков. 0% рисков = 0% инноваций.
Самый большой риск - отсутствие инноваций. Но не надо гнаться за инновациями ради инноваций.
Не стоит тратить время и ресурсы на изобретение того, что уже существует. Лучше приобрести готовые технологии, что в долгосрочной перспективе окажется более выгодным решением.
Провалы – неиссякаемый источник знаний и опыта.
Только большой рынок может поразить большую компанию.
Раньше в Huawei оценивали сотрудников по общим критериям, не учитывая их личные качества и потенциал. Теперь же компания уделяет больше внимания перспективам развития каждого сотрудника.
Охват и рост продуктов - показатели, на которые необходимо ориентироваться, а не на сиюминутную максимизацию рынка.
Корпоративная культура и система менеджмента, исключающая централизацию власти, позволяет Huawei развиваться и расти.
Интеллектуальное оборудование.
Клиенты прежде всего! Борьба основа всего!