Все по существу, четко, внятно и доходчиво. Информация собрана как эмпирическим путем, исходя из собственного опыта, так и теории других специалистов в этой области. Это очень откликается. Понятные примеры, нет перегруженности информации. Очень полезная книга абсолютно для каждого человека.