Джанет Голдстайн

• Книга о том, как важна атмосфера и опыт в бизнесе, а не только продукт.
• Рассматривает пример кофейни Starbucks и другие успешные бренды.
• Подчеркивает роль эмоций и сервиса в привлечении и удержании клиентов.
• Учит создавать уникальный клиентский опыт для повышения лояльности.
• Показывает, что успех зависит от понимания потребностей людей, а не только от качества товара.

Скажу кратно, это не принципы компании, а принципы человека по жизни и это прекрасно

Книга дала ответ на некоторые вопросы и показала какую сторону следует выбрать

Однозначно, еще перечитаю эту книгу, и скорее не один раз

Всем успехов, с любовью 🤍

Рассказывается история Starbucks, о ее начале и как они стали всемирной сетью.
Очень интересно читать о истории одной из любимейших кафе.