Очень интересные факты изложены, все понятно и просто! Даже упражнения на саморефлексию есть, очень Крутая книга. Только, наверное, лучше читать, чем слушать. Ну и делать упражнения, а то смысл теряется вдвое
Классификация конфликтов и очень полезные знания на мой взгляд)
Для общего развития