Хорст Шульце — впечатления и отзывы

Это книга читается взахлёб! Отлично доступно написана! Я работаю с сфере гостеприимства - в гостиничном бизнесе. Автор прекрасно описывает подход к работе для тех, кто идёт к своим целям!💪🏻

Читала книгу с отрывками где-то полгода. Мечтала прочесть ее, потому что очень советовали, и я не пожалела. В каждой главе находила что-то новое. Эта книга открыла мне глаза на те вещи, на которые я не обращала внимание. Спасибо автору за бесценный труд!

Фантастически интересная и на редкость полезная книга, написанная практиком на понятном языке. Тот редкий случай, когда читая практически учебник получаешь эстетическое удовольствие. Это, безусловно, заслуга не только автора, но и его издателей, и, конечно, переводчика. Всем спасибо за высокий профессионализм!

Полезно.

Первая книга, которую не только на цитаты разобрал, но и сделал отдельный док с практическими инструментами.

Если кратко- книга о том как сделать лучший сервис с лучшими людьми для лучших клиентов.

Всем у кого обслуживание людей и длинный ltv - читать и внедрять обязательно.

Очень интересна книга с правильными установками. Легко читается. По ходу чтения хочется внедрить постулаты в работу своей компании.

Отличная книга, читается легко, очень мотивирует, окрыляет!
Советую.

Отличная книга!

Отличная книга 👍 рекомендую всем, кто соприкасается с услугами в роли клиента или сотрудника!!!

Отличная книга для начинающих менеджеров. Читается как белитристика, но дает пищу для размышлений