Большинство людей не знают, чего они хотят, пока не увидят это в контексте
В качестве правила «большого пальца» я рекомендую руководствоваться принципом, сформулированным Джоном Гурвилем: разделите преимущества нового продукта на три, а достоинства конкурентов увеличьте в три раза.
Большинство людей не знают, чего они хотят, пока не увидят это в контексте. Да что говорить о выборе в магазине – порой мы даже не знаем, что делать со своей жизнью – пока не увидим друга, который делает то, что, по нашему мнению, должны делать мы сами. Создавая продуктовую линейку, покупателя можно и нужно подводить к мысли о существовании «оптимального варианта».
Крупнейшие прорывы происходят, когда нас охватывает страх». Страх побеждается смелостью. А смелость – это всегда действие, а не мысль.
Успешная стратегия – непрерывные пилотные проекты в реальных условиях.
Если удовлетворенность клиента ведет к росту лояльности, а лояльные клиенты более прибыльны, то для увеличения прибыли компании надо просто повысить уровень удовлетворенности потребителей.
Чем проще число прочесть, чем оно короче – тем меньшей представляется цена для покупателя.
А вообще – используйте опыт топовых магазинов. Отвлекайте покупателя, приступившего к оплате, вопросами о погоде, семье, детях. Внимание клиента переключается и процесс передачи денег проходит менее болезненно
Прочитав связку «вопрос + ответ», человек становится не в состоянии понять, насколько трудной представляется задача без ответа. Мы не можем «развидеть» то, что уже увидели, как и смотреть на мир, игнорируя имеющийся опыт. Попробуйте взглянуть на страницу перед вами и увидеть не буквы, а набор черных закорючек – так, как текст видит неграмотный человек. Вряд ли вам это удастся.
Чтобы снизить непредсказуемость, финальный выбор должен быть ограничен несколькими вариантами. Сократите количество альтернатив или сделайте процесс принятия решения последовательным, с постепенным сокращением вариантов
