Нам мало знать, кто покупает наш продукт, нам важно понимать, почему он это делает, в какой ситуации. Кто принимает решение, как он это делает, чего он боится, какие у него проблемы, какие могут возникнуть сложности, какие риски. Чего хочет и чего не хочет. Почему наш клиент плохо спит по ночам и грызет ногти.
Когда речь идет о портрете клиентов, зачастую это представляется как один портрет. В действительности портретов может быть и должно быть много. Нет универсального портрета, иначе он получается очень общим, неэффективным. Чем детальнее и подробнее мы изучим нашего потребителя и сегментируем его по группам, тем адреснее и персонифицированнее мы сможем подготовить предложение. Чем лучше и
если мы меняем реальность, не меняя восприятие, в качестве результата получаем волшебное ничего. Если мы меняем восприятие человека, мы меняем все.
Очень здорово, если вы можете отличаться. Клиенту не больно платить больше, клиенту больно платить больше за одно и то же. Клиент хочет почувствовать разницу.
Вы должны запретить клиенту сравнение. Почему? Если все очень похоже, всплывает аргумент под названием цена, и он один является решающим.
воспринимать ошибки как показатель глупости – вот истинная ошибка.
Ошибки – естественный процесс развития. Допускать ошибки – значит предпринимать действия. Испытывать страх перед ошибками и чувство вины по факту их совершения – это способ не добиться в своей сфере каких-либо значимых результатов.
Контекстная реклама – это вид интернет-рекламы, когда в рекламной кампании задаются ключевые фразы, по которым ваше рекламное объявление будет показываться в поисковике. Особенность заключается в том, что вы оплачиваете каждый клик на рекламное объявление, которое ведет посетителя на ваш сайт.
Если бы рекламные кампании создавались под страхом «главное – не совершить ошибку», вся реклама была бы до отвращения тривиальной, невозможно одинаковой и одинаково плохой. Если бы бизнес существовал по тем же правилам, его бы просто не случилось. Принимайте смелые решения, прогнозируйте возможные ошибки, фиксируйте результат и радуйтесь ему, каким бы он ни был. Это принесет плоды.
Как говорится, спокойный океан не воспитает опытного моряка.
Не-е-е-е-е-е-ет. Все в один голос твердят: «Нам нужны новые клиенты!»
Ну конечно. Серьезно? А что с прежними? Умерли от старости, пока ждали, когда ваши сотрудники уделят им внимание?
