«Правильные решения приходят с опытом, а опыт — с неправильными решениями».
Два интеллекта, сошедшихся вместе, неизбежно создают некоторое третье поле, которое может быть уподоблено новому, третьему, интеллекту.
— Когда группа не принимает правила и сопротивляется.
Рекомендация: выявите причину. Не читайте группе нотаций. Группе необходимо отойти от контента беседы и поговорить о процедурах, которые, возможно, стоит поменять и адаптировать под измененные реалии.
— Когда в группе есть невовлеченный участник.
Рекомендация: не забывайте о нем и не пытайтесь шутить над его молчанием. Приобщайте молчунов принудительно. Говорите о том, что важна точка зрения тех, кто еще не выступал.
Рекомендация: не ждите опаздывающих. Начинайте в назначенное время. Следуйте букве процесса и договоренных условий встречи. Если ждать опаздывающих, то время присутствия отдельных сотрудников тратится впустую.
— Перекрестное прерывание друг друга.
Рекомендация: не берите руководство в свои руки. Не стесняйтесь прервать диалог или прерывать кого-то, если этого требует заранее намеченный и согласованный всеми план.
Постарайтесь донести до участников мысль о том, что текущая тема должна быть как-то встроена в основное русло обсуждения. Если участники сошлись во мнении, что тема не относится к повестке встречи, используйте «парковку» для фиксации темы, к которой, может быть, появится необходимость вернуться позже.
В среднем старайтесь давать работать максимально плотно группе 15 минут, затем 5 минут переключение, затем снова и т. д. После 1–1,5 часов делайте перерыв на 10–15 минут, в том числе для того, чтобы участники могли «пошериться» (поделиться эмоциями).
Есть такое правило: группа, к сожалению, равняется на слабого участника, а не на сильного и активного.
Чтобы динамика во время фасилитации была продуктивной
Чтобы у вас не возникло сложности относительно слабой групповой динамики, опишу список проблем, возникающих в ходе фасилитации, и распишу варианты их возможного решения:
