дайте людям свободу и ответственность, и люди вложат в дело все свои силы. В выигрыше останутся все.
В процессе коучинга вопросы пробуждают внимание, вынуждают сосредоточиться, чтобы дать точный ответ, устанавливают обратную связь. Инструкциями ничего подобного не добьешься.
Если добавить к вопросу слова «что еще?», скорее всего, подопечный дополнит свой ответ. Той же цели служит пауза, которая заодно позволяет и коучу подумать.
Вопрос «Знай вы ответ, что бы вы предложили?» не так уж глуп, потому что подопечный выходит из тупика незнания и пытается что-то предложить.
«Каковы будут последствия для вас или для других?»
«На какие критерии вы опираетесь?»
«Что для вас в этом самое трудное? Самое интересное?»
«Что бы вы посоветовали в такой же ситуации другу?»
«Я не знаю, что делать дальше. Какие шаги намечаете вы?»
«Какая польза (какой ущерб) будут от такого действия или слова?»
«Если бы кто-то сказал вам это или так поступил бы с вами, что бы вы подумали (почувствовали?)»
Осознанность помогает нам принять вещи такими, каковы они есть, а самоосознанность распознает те внутренние факторы, которые искажают наше восприятие реальности.
Одна команда на моей памяти «удочерила» маленькую девочку из страны третьего мира, и все члены группы в складчину платили за ее обучение. Они уверяли, что ребенок дает им больше, нежели они ему.
если с людьми обращаться как с дрессированными животными, они не станут работать как люди
Хороший коучинг и хорошее менторство могут и должны вести подопечного за пределы знаний коуча или ментора.
Описание укрепляет самоуважение, критика его подрывает.
Знание и опыт в бизнесе — эквивалент техники и физической формы в спорте. Ни то ни другое не гарантирует первого места, а многие успешные люди обходятся без них.
внутренние препятствия зачастую создают более серьезную проблему, чем внешние.
(The Inner Game of Golf). Слово «внутренний» обозначает состояние самого игрока, или, согласно формулировке автора, «противника в голове, который гораздо опаснее соперника по ту сторону».
