Как правило, потребность любого клиента можно отнести к одной из следующих:
улучшение здоровья и формы;
коррекция фигуры;
новые контакты, общение;
престиж;
реабилитация после травм и восстановление после болезни;
отдых и релаксация.
1. Чем бы Вы хотели заниматься?
2. Как часто Вы планируете тренироваться?
3. Вы планируете заниматься один или с кем-то?
4. Когда Вы планируете начать заниматься?
5. Вы рядом живете или работаете?
6. Вы рассматриваете только наш клуб или еще какие-то?
Разброс цен велик, давайте определимся, какой тип карты для Вас будет оптимальным…»
Итак, зачем клиент приходит в фитнес-клуб? За мышцами? Или за здоровьем? А может, за красивой и подтянутой фигурой? НЕТ! Ему не нужен тренажерный зал — ему нужно уважение друзей и привлекательность для противоположного пола! Ей не нужен бассейн — ей нужна приятная расслабленность после тяжелого рабочего дня! Ему не нужен ринг — ему нужны адреналин и уверенность в себе! Вот зачем на самом деле приходят твои клиенты. Подумай сам: покупая в магазине хлеб, что в действительно
Шаги по назначению встречи
1. Установление контакта.
2. Выяснение источника информации.
3. Выявление потребностей.
4. Предложение. Краткий обзор услуг, исходя из потребностей и интересов.
5. Приглашение на встречу.
6. Назначение встречи.
7. Обмен контактами.
Всегда должна быть причина, по которой приехать просто необходимо
И важно, чтобы в сформированном образе была некоторая недосказанность — мостик к приглашению.
Презентация — создание образа клуба на основе потребностей клиента.
Презентация — создание образа клуба на основе потребностей клиента
приглашение состоит из двух частей: презентация клуба и прозрачное приглашение
