Время — самый дорогой ресурс. Его экономия должна быть общей задачей. Все должны понимать, что экономя время здесь и сейчас, тактически освобождают его для решения других стратегических задач, которые впоследствии должны приносить прибыль компании. Или какой-то рост Исполнителю.
Выполнить задачу хорошо — времени всегда не хватает. А чтобы переделать её — всегда найдётся.
Решение возникающей проблемы — зона ответственности Исполнителя
Грамотный Исполнитель всегда спросит и уточнит, что ему нужно делать, — тогда задача будет выполнена качественно, и переделывать её не придётся
Постановщик задачи не может залезть в голову Исполнителя, чтобы понять, а всё ли там ему понятно в момент получения задачи.
Анатолий дал задачу Игорю: срочно сделать обработку для загрузки большого объема номенклатуры из Excel в «1С». Клиент не успевает (прошу запомнить этот момент).
Момент третий: Исполнитель задачи находится ближе к «среде обитания» проблемы, ему понятнее её суть, и он может видеть иные пути её решения
Момент второй: Исполнитель не пытается думать, а только перекладывает ответственность. Этим он убивает в себе развитие и профессиональный рост
Суть в том, что, принося проблему, Исполнитель тратит время Постановщика. Время — деньги. Это первый момент
Исполнитель, столкнувшись с проблемой, должен самостоятельно на месте происшествия:
— Собрать информацию;
— Подготовить решение, а лучше два или три;
— Предложить оптимальное;
— Быть готовым его защитить.
