Забудьте про A/B-тесты цвета и размера кнопок на страницах регистрации. Такую роскошь могут себе позволить только очень немногие проекты в русскоязычном интернете. Сосредоточьтесь на том, что реально влияет на действия ваших пользователей:
Проблема, которую решает продукт (зачем он вообще нужен).
Ценностное предложение (что дает продукт, чем он уникален).
Форма общения, соответствующая аудитории (как сформулировано сообщение, насколько оно близко ей по смыслу и подаче).
Условия использования продукта (подписка, плата за дополнительные функции, стоимость).
Дополнительные стимулы (ограниченное предложение, специальные условия, эксклюзивные материалы).
Способы контакта (отправка формы, сообщение через чат или мессенджер, звонок по телефону).
Копировать чужой опыт — отличный хак, который помогает экономить ресурсы для экспериментов и исследований. Но делать это нужно, только убедившись, что опыт актуален и применим для проекта, с которым вы работаете. Верификация любых идей — важное правило, на котором строится работа команды роста.
Чем больше времени и сил пользователи инвестируют в продукт, тем больше они его ценят.
CRO (conversion rate optimization) — это набор методов и подходов, которые применяют для оптимизации конверсий продукта, чтобы получить больше целевых действий, не увеличивая объем трафика. Как правило, CRO использует команда маркетинга с целью снизить стоимость привлечения клиентов за счет повышения конверсии на сайте.
Viral Loop, или петля виральности, — инструмент, который помогает запустить вирусную модель в продукте и сделать ее хоть сколько-нибудь понятной и
Действия пользователей должны вести к получению переменного вознаграждения одного из трех типов:
вознаграждение от племени — социальное вознаграждение за счет связи пользователя с другими людьми, чувства востребованности, важности и привлекательности в глазах общества;
вознаграждение добычей — материальные блага, информация или контент, которые пользователи могут получить, совершив действие;
внутреннее вознаграждение — чувство удовлетворения, возникающее при выполнении всей задачи
В поисках возможностей для роста продукта за счет улучшения текущих функций и создания новых можно обратиться к теории работ Jobs To Be Done. Суть теории работ в том, чтобы определять реальные задачи пользователей, связанные с продуктом, и контекст их решения и, основываясь на этих данных, вносить изменения в продукт, влияющие на рост ключевых метрик.
Grow Horse Framework помогает:
формулировать гипотезы по единому шаблону;
обсуждать с командой, оценивать и приоритизиро
качестве эксперимента в приложении DocDoc врачам добавили бейджики с различными характеристиками. Результатом стал 10%-ный рост конверсии в запись на прием.
Ответственные по гипотезам должны ответить на три вопроса:
Что было сделано для проверки?
Что будет сделано к следу
