Иными словами, вам необходимо определиться, где именно будет находиться центр принятия решений. Чем выше ответственность сотрудника за конечный результат, тем больше у него должно быть свободы принятия решений, поэтому мотивация всегда должна коррелировать с полномочиями. Система «вовлечения» подразумевает высокий уровень полномочий, а потому мотивировать так можно только сотрудников, работающих в центре принятия решений.
Говорят, Аркадий Волож, сооснователь «Яндекса», начинает совещания вопросом: «В чем счастье пользователя»? Таким образом он напоминает собравшимся, что счастье пользователя – это цель и залог успеха бизнеса. К сожалению, людей, понимающих это и помнящих об этом, в России немного.
что в последние годы заработные платы в стране росли быстрее, чем производительность труда
Иррациональность сотрудников
Неопытным руководителям кажется очевидным, что сотрудники должны стараться ради успеха общего дела. Чем лучше дела у компании, тем увереннее сотрудники смотрят в завтрашний день. Но большинство сотрудников российских компаний – случайные пассажиры с билетами не до конечной. К этому еще нужно добавить глубинное русское недоверие к начальству любого рода. К призывам руководства рационально расходовать ресурсы и эффективнее трудиться российские подчиненные обычно остаются глухи; создать мотивированный, ориентиро
В яркой речи Дэниела Пинка на TED.com
Профессиональные топ-менеджеры умеют контролировать свои эмоции и доводят ситуацию до конфликта только в крайних случаях.
Мы придерживаемся в этом отношении простого правила – если вы что-то важное пока не считаете, то лучше начать. Однако при этом стоит помнить, что лучше посчитать быстро и не очень точно, но принять верные решения, чем годами корпеть над цифрами и упустить время
На первый план выходят компетенции в маркетинге и продажах, задача стоит не произвести быстро или дешево, а создать именно то, что нужно потребителю, уникальный продукт или услугу. А производство можно и на аутсорсинг отдать – взять в качестве ярчайшего примера, скажем, Apple.
• входящая логистика
• операции
• исходящая логистика
• маркетинг и продажи
• сервис
Жизнь показывает, что любой кризис плох для бизнеса в целом в краткосрочной перспективе и хорош – в долгосрочной.
