ГРУБИТЬ В ОТВЕТ И ОТВЕЧАТЬ НА ЭМОЦИЯХ РАВНОСИЛЬНО ТОМУ, ЧТОБЫ ПОЛНОСТЬЮ ОТДАТЬ СЕБЯ В ЦЕПКИЕ ЛАПЫ АТАКУЮЩЕГО
ryzov.ru
Основное качество переговорщика – смелость. Смелый тот, кто не боится отказа
Когда по отношению к вам применяют «наезд» и делают некорректное замечание, посмотрите на человека пристально, глаза в глаза, не затягивайте паузу (достаточно 1–2 секунд) и задайте ему вопрос очень холодным тоном: «Что дало вам повод так сказать?» или «Для чего вы мне сейчас при всех об этом сказали?»
Важно: что бы агрессор ни ответил, не спускайте с него взгляд. «Я вас спрашиваю, не почему, а для чего вы это сказали. Именно для чего».
Если атакующий продолжит: «Послушай совет и жестикулируй поменьше», можно опять повторить с улыбкой: «Это – часть меня, давай лучше обсудим…»
ЛУЧШЕ ГРОМКО ПРОМОЛЧАТЬ, ЧЕМ ГРОМКО НАКРИЧАТЬ
Самое главное – следите за собой, чтобы самому не стать токсичным человеком для других. Поменьше сплетничайте, не обсуждайте людей, не жалуйтесь, не смотрите на мир в негативных красках, будьте радостней и позитивней.
Вывод: всегда соизмеряйте, сколько времени и денег вы готовы потерять на выполнение работы, даже если это просьба близкого человека.
Упражнение:
1. Сядьте в наглую, развязную позу – у каждого она своя. Важно быть одному. Вас никто не видит, вы сидите в этой позе, можно руки задрать – как вам нравится!
2. Прямо из этого положения начните вспоминать тот самый яркий эпизод из жизни, где вы собой гордились.
3. Вы готовы
Вывод: общайтесь только на те темы, которые безопасны для вас, и по возможности сокращайте количество контактов.
