Асинхронные учебные программы позволяют слушателям участвовать в них в разное время, в идеале, когда удобно и по мере надобности.
Интерактивность дает возможность задавать вопросы, выбирать задания и поддерживать обратную связь со слушателями
Подлинный смысл электронного обучения заключается в формировании нового, более эффективного поведения, в предоставлении отдельным людям и организациям более выигрышных путей приобретения навыков и знаний
Смысл обучения на самом деле заключается в повышении результативности (и, я бы добавил, в чувстве радости), в подготовке к возможностям и проблемам, которые могут встретиться на жизненном пути, в изменениях, необходимых для достижения профессионального мастерства и самореализации.
«Я возьмусь за работу и докажу ценность электронного обучения. Я разработаю заключительный тест, и количество набранных баллов объективно покажет нам, знают ли менеджеры, какие заявления сотрудников должны вызывать беспокойство, а какие — нет»5.
Джордж не выяснил у начальника службы безопасности, каких изменений в поведении необходимо добиться, хотя ему казалось, что он знает это. Как видите, на деле никого не
Какие проблемы бизнеса вы пытаетесь решить (корпоративная сторона) или какие компетенции являются целевыми (образовательная сторона)?
Какие модели поведения вам нужно получить и как вы определите, достигли ли их?
Почему результативность слушателей недостаточна: из-за отсутствия подготовки или образования или по другим причинам?
Какими умениями обладают работники на данный момент?
Какие стимулы и антистимулы имеются в вашем распоряжении для желательного и нежелательного поведения?
Имеются ли инструменты и ресурсы, необходимые для желаемой результативности, и есть ли к ним доступ?
Кто отдает распоряжение на выделение ресурсов, необходимых для создания решения (лицо, принимающее решения), и предоставляет их?
Чьи мнения учитывает лицо, принимающее решения?
Кто является непосредственным начальником людей, которых предстоит обучать?
Кто отвечает за прибыли и убытки, напрямую зависящие от результатов работы людей, которые будут проходить обучение?
Рассмотрим подробно эти вопросы, чтобы понять, почему мы задаем каждый из них и что надеемся узнать с их помощью. Воспользуемся примером Zanick Pharmaceuticals.
Джордж и Эмили долго обсуждали, с чего начать. Они начали со списка аспектов, которые однозначно важны:
навыки, которые необходимо получить;
способности обучаемых;
мультимедийные возможности внутренней сети компании;
учебные мероприятия, которые необходимы;
учебные мероприятия, которые понравятся сотрудникам Zanick;
поведенческие цели;
контент, который требуется;
существующий контент;
технические стандарты и требования;
текущие недостатки в порядке убывания их стоимости;
желаемые атрибуты электронного обучения;
бюджет и сроки;
необходимые и доступные эксперты в предметных областях;
определение ответственных за конкретные вопросы.
Выходом является изучение мнения смешанной группы слушателей — тех, кто недавно изучал предмет, и тех, кому предстоит изучать его. Первые могут сказать, поняли ли они контент и овладели ли необходимыми навыками, что помогало им в учебе, что было значимым и когда наступали просветления. Вторые могут дать нам представление о типичной начальной подготовке, о мотивации и о приемлемой сложности компьютерного интерфейса. Мы можем протестировать идеи, предложив им поработать с прототипом, описать свой интерес к получению подготовки и рассказать, какие плюсы и минусы они видят в принадлежности к организации. Ответы, полученные на данном этапе, почти всегда неожиданны и чрезвычайно полезны для разработки курса обучения.
Это обучение обязательное? Обычно нам не нравятся обязательные вещи. В конце концов, если это что-то полезное и приятное, разве может оно быть обязательным? Мы часто почти автоматически ищем недостатки в обязательных вещах.
Я получу в результате сертификат и прибавку в зарплате? Это облегчит мою жизнь? Если я не получу что-то желаемое, наверное, я не буду заниматься с полной отдачей.
Я потрачу время и останусь на том же месте