Теперь о записях. Коуч ведет записи всего позитивного материала, который нарабатывает его клиент. Записи–это результат работы клиента–в них должны фиксироваться как информационная, так и эмоциональная составляющие. После сессии клиент забирает их с собой. Поэтому очень важно, чтобы записывались только позитивные наработки. Они становятся «позитивным якорем», закрепляющим ресурсное состояние, приобретенное во время коуч-сессии. Взглянув на записи в будущем, клиент будет автоматически вспоминать все, что получил во время коуч-сессии. Аналогично, если на бумаге зафиксируется что-то негативное, то оно станет негативным якорем первоначального неэффективного состояния. Поэтому коучу следует тщательно отслеживать то, что он записывает, и перед тем, как что-то записать, обязательно переформулировать это (вместе с клиентом) из негативного звучания в позитивное. О манере записей. Чем больше в них будет визуальных и структурированных элементов, тем лучше. Списки, диаграммы, графики, схемы. Можно использовать сокращения, но так, чтобы они были понятны клиенту. Еще лучше пользоваться всевозможными символами или рисунками. Смысл этого заключается в том, что, психологически, именно визуальная репрезентативная система вырывает нас из тупиков прошлого, останавливает этот бестолковый внутренний диалог и открывает перспективы будущего. Когда будете что-то рисовать, следите за тем, чтобы изображения были добрыми, смешными, и т. д. –то есть несли позитивные эмоции. Высокого художественного таланта здесь не требуется, поэтому это может делать практически каждый. Если хочется, можно пользоваться цветными ручками. Можно пользоваться методом когнитивных карт, когда основное понятие или ключевое слово изображается в центре, а связанные с ним–вокруг него, соединенные с основным изображением стрелками. Затем от этих вторичных изображений (или ключевых слов) могут отходить стрелки к последующим и т. д. Поскольку работа с клиентом ведется на протяжении нескольких сессий, для коуча будет полезно иметь ксерокопии записей, чтобы пользоваться ими в будущем
Но если течение коуч-сессии таково, что для достижения первоначального результата требуется существенно больше времени, то следует обсудить это с клиентом и остановиться на промежуточном результате, разбив коуч-сессию на две. Для того чтобы это было легче делать психологически, представьте, что Вы принимаете клиентов по записи. 45 минут, затем перерыв, затем –новый клиент. Чтобы было удобно следить за временем, следует установить где-нибудь часы так, чтобы делать это ненавязчиво, периферийным зрением.
Задание 1.
Почему отслеживание временного регламента важно как для коуча, так и для клиента?
Майлз Дауни, описывает процесс, происходящий в коуч-сессии, в виде следующей метафоры: «это похоже на собирание пазла, только в нашем случае составные части находятся в пакете, и у нас нет образца, которому мы можем следовать». В начале разговора представление о теме у клиента сумбурно. По мере того, как он говорит, начинают складываться уголки и краешки, их можно достать из пакета и выложить на стол. Таким образом, характер и масштаб темы начинают вырисовываться. На этом этапе можно наметить цель (результат). Продвигаясь к этапу «реальности», можно стимулировать клиента выложить все–или почти все элементы пазла на стол. По мере продолжения беседы клиент начинает замечать, что некоторые составные части пазла перевернуты, а некоторые–не на своём месте. К тому времени, когда большинство составных частей разложено по своим местам, вырисовывается вся картина. Клиент видит ее целиком, у него возникают новые мысли, либо он находит решение или новый вариант. С этого момента он, как правило, начинает делать выбор тех шагов, которые может совершить в дальнейшем.
МОДЕЛЬ Т
«Роль коуча заключается в том, чтобы помогать клиенту думать, а вовсе не в том, чтобы делать это за него. Необходимо постоянно находиться на его поле и следовать за его интересом. Сначала это непросто, потому что подсознательно вы будете стремиться обдумать проблему и попытаться ее решить. Многие из обучающихся коучингу теряются и не знают, что делать вместо этого. Попробуйте Модель Т». Майлз Дауни
Этот инструмент коучинга состоит из 2-х приёмов: расширения и фокусировки.
— Коуч по дизайну стиля жизни.
Качество жизни
Коуч по родственным отношениям.
Коуч по формированию сообществ.
— Коуч по построению деловых отношений (networking).
Итак, на 3-ем этапе важно определиться, какую именно последовательность действий необходимо совершить, чтобы достигнуть цели. В результате этого шага Вы должны получить конкретный план действий с конкретными сроками
Так, из спорта пришли техники поддержки чемпионов за счёт выделения, акцентуации их прогрессивных изменений, результатов; изменение направленности внимания– фиксация на победе, на сильных сторонах, тем самым повышалась скорость и эффективность достижения результата. Из психологии коучинг вобрал в себя самые эффективные методы НЛП, гештальт- и нейропсихологии, глубокие знания гуманистической психологии. Из бизнеса пришла наука о лидерстве, формирование стратегического системного мышления, SMART (который впервые появился и начал использоваться на курсах MBA) и др.
В 80-х годах прошлого века коучинг зародился в Америке. Тим Голви (Тимоти Гэллуэй), Томас Дж. Леонард и Джон Уитмор были ключевыми фигурами этого процесса.
— Томас Дж. Леонард (Thomas J. Leonard) — основатель Университета Коучей (Coach University). Перед тем, как заняться коучингом он работал финансовым консультантом. Он заметил, что в основном все из его наиболее успешных клиентов нуждаются не только в консалтинге, но и в личностной поддержке профессиональной деятельности. Этот вид деятельности был им формализован, он ввёл понятие «коуч» и создал индустрию коучинга. С конца 80-х годов Томас Дж. Леонард профессионально занимался коучингом и готовил коучей. В 1994 году Томас Дж. Леонард основал Международную Федерацию коучей (International Coach Federation-ICF). Эта Федерация имеет 130 представительств по всему миру.