Понравилась книга: содержание, стиль изложения, примеры. В ней представлена полная методология по работе с болевыми точками и конфликтами, которую разработал автор. Благодаря примерам можно понять глубину каждого шага и в процессе чтения проработать свой триггер. Или по крайней мере, понять как это делать.