Это лучшее что я прочитала по маркетингу за последний год! Очень грамотно описан стратегический подход. Вопрос только остаётся в тактике и реальном инструментарии. Реальность к сожалению показывает, что не многие компании готовы пускаться в плаванье только при наличии стратегии. Многие привыкли действовать по наитию и решать вопросы в режиме он-Лайн