Самое главное в книге в заключении:
Какие бы классные знания в психологии у вас ни были, без практики вас может обскакать человек не прочитавший ни одной книги по теме, но постоянно общающийся и имеющий практику.

В целом, каких-то гениальных техник и практик нет, но есть 50 идей, над которыми можно подумать и покопать самому после, если с коммуникацией все совсем тяжело.

На фоне послушать можно.