На попадание в топ влияют:

• плотность темы (если ваш бренд активно обсуждают в сети)

• время публикации (негативный отзыв, опубликованный день назад, будет ранжирован выше положительных, но устаревших откликов)

• популярность (если пользователи ставят лайки негативу, он ранжируется выше).