Каждый работник должен уметь быстро реагировать на жалобу и прежде всего — успокоить клиента. Важно оставаться самому доброжелательным и настроенным решить проблему. И если ее можно решить сразу, то необходимо это сделать!
Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов
·
Любовь Гринберг
