Оформить подписку
Войти
Вячеслав Бабин
цитирует
4 года назад
неосязаемость услуг, эти характеристики можно назвать «постоянным качеством обслуживания», и они все чаще становятся центральным элементом управления услугами и, следовательно, ключевым фактором в стратегии управления.
Виктор Сикорски
Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление
41
3
2
2
Войти или зарегистрироваться
, чтобы комментировать