Обратная связь обычно выявляется опросами. Ставя их результаты во главу угла, руководитель (или компания) делает то, что от него ожидают. Но это уже не лидерство, а следование.
Саммари книги «Ловушка желаний. Как перестать подражать другим и понять, чего ты хочешь на самом деле»
