9.11 Я-сообщения в письмах
Когда уместно. Нужно обозначить влияние/границы без обвинений.
Цель. Сказать о своих потребностях предметно.
По шагам
— Факт.
— «Я чувствую/мне важно…»
— Просьба/правило.
Шаблон
«В задаче нет критериев „готово“ (факт). Мне важна ясность, чтобы не терять время (потребность). Давайте фиксировать 3 критерия в начале задачи (просьба).»
Мини-практика
Перепиши одну претензию в «я-сообщение».
Типичные ошибки
— «Я считаю, что вы…» — всё ещё нападение.
— Расплывчатая просьба.
150 приемов эмоционального интеллекта. Для работы и жизни
·
Сергей Геннадьевич Анисимов
