Наши далекие предки считали, видимо, что товар сам по себе и есть та ценность, за которую не жалко отдать «последнюю шкуру». Времена менялись, и постепенно стало ясно, что товар лучше всего «завернуть» в услугу.
Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства (краткое изложение)
·
Джеймс Вумек
