Открытость:
Открытость — это готовность принять точку зрения клиента, даже если она отличается от вашей. Это отказ от предвзятости и стереотипов. Это умение слышать критику и использовать ее для улучшения своих навыков. Открытость это когда вы не боитесь признать свою ошибку, если она есть.
Продажи: полный практикум. инструменты, техники, стратегии
·
Алекс Фрейзер
