конфликтогеном может являться любой предмет, идея, элемент поведения, установка, слова, действия, способные привести к возникновению конфликтной ситуации и перерастанию ее в конфликт
Управляем конфликтом на бегу. шпаргалка для начинающих
·
Надежда Ершова
