Этот критически важный шаг в понимании целей процесса завершен тогда, когда получена как минимум следующая информация.

Потребитель процесса.
Выход процесса и ясное понимание того, почему он представляет ценность для потребителя.
Как процесс и его выход соответствуют миссии организации и работают на его стратегические цели (то есть как с точки зрения контекста процесс встраивается в вышестоящую процессную архитектуру).
Вход(ы) процесса и событие(-я), запускающие исполнение процесса, и каналы, по которым этот запуск может происходить.
Регулирующие положения — внешние или внутренние политики и правила, накладывающие ограничения на проектирование и исполнение процесса.
Исходные значения показателей производительности и результативности (если речь идет о существующем бизнес-процессе).
Целевые показатели производительности и результативности будущей версии процесса.