Однако в последние годы маркетологи обнаружили, что современные клиенты часто взаимодействуют с компаниями онлайн и офлайн в рамках единой воронки продаж. Более того, онлайн- и офлайн-каналы иногда скорее дополняют, чем замещают друг друга.
Маркетинг 6.0. Будущее за иммерсивностью, слиянием цифрового и физического миров
·
Филип Котлер
