Давайте рассмотрим, как настраивать компас для команд, на примере трех историй. Все они — из жизни одного коммерческого банка. Но могли бы — с заменой всего пары фраз и имен — произойти в любой другой компании или организации.
ЧУДОвищная команда: Как укрощать начальство, коллег и клиентов с помощью слов
·
Бэла Рубинштейн
