Представим, описав процесс, компания пришла к выводу, что для работы с ключевыми клиентами необходимо:
• наличие выделенного менеджера по работе ключевыми клиентами;
• выделенный телефонный номер для технической поддержки;
• наличие двух выделенных специалистов технической поддержки;
• обеспечение скорости реагирование на любой запрос ключевого клиента не более 15 мин.;
• увеличение объема продаж по ключевым клиентам на 25% (для того, чтобы по